Luscii - Problems with linking existing patients in the viewer integration – Incident details

All systems operational

Problems with linking existing patients in the viewer integration

Resolved
Degraded performance
Started 9 months agoLasted about 4 hours

Affected

Luscii Integrations
Updates
  • Resolved
    Resolved

    Dutch:

    Het bleek een vals alarm te zijn en was beperkt tot enkele uitzonderlijke gevallen die verder worden onderzocht.

    English:

    We have determined that the previous issue was a false alarm and was limited to specific edge cases. Further investigation into these cases is ongoing.

  • Investigating
    Investigating

    Dutch:

    Op dit moment zijn we bezig met onderzoek naar een probleem met betrekking tot de integratie van de viewer. Wanneer een zorgverlener een patiënt probeert te koppelen die al bekend is binnen Luscii (en geen actieve koppeling heeft), wordt alleen de mogelijkheid geboden om een nieuw patiëntaccount aan te maken. Hierdoor kunnen de alerts voor deze patiënten niet naar het EPD worden gestuurd. Alerts voor deze patiënten kunnen worden gemonitord in Luscii web.

    Dit probleem is niet van toepassing op patiënten met een actieve workflow.

    English:

    Currently, we are investigating an issue related to the integration of the viewer. When a healthcare provider tries to link a patient who is already known within Luscii (and has no active linkage), only the option to create a new patient account is provided. Consequently, alerts for these patients cannot be sent to the EHR. Alerts for these patients can be monitored in Luscii web.

    This issue does not apply to patients with an active workflow.