- MonitoringMonitoring
Het probleem is opgelost. We zullen de oplossing blijven monitoren. Onze excuses voor het ongemak. Een Post-Mortem zal worden gemaakt en gedeeld.
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
Er is een probleem met het koppelen van bestaande patiënten tussen HiX en Luscii via Zorgplatform. Bij het registreren van een patiënt voor een Luscii-programma en het koppelen aan een bestaand Luscii-account (een account dat eerder een HiX-Luscii workflow had), wordt de nieuwe workflow direct inactief.
Details van het probleem:
In eerste instantie lijkt alles in orde en wordt het account van de patiënt correct weergegeven.
Na het verversen van het scherm met externe apps, verplaatst de externe activiteitendefinitie naar inactieve apps.
Dit probleem doet zich alleen voor bij Luscii-accounts die eerder een HiX-Luscii workflow hadden.
Nieuwe accounts of accounts zonder eerdere workflow koppelen wel correct.
Het probleem is geïdentificeerd en onze developers werken aan de oplossing voor het probleem. Er is momenteel geen workaround.
Neem contact op met support@luscii.com voor verdere vragen.
- MonitoringMonitoring
In de nieuwste update van de Thuismeten app (Android versie 5.51.0) hebben we verbeteringen aangebracht om de verbinding met de iHealth Track weer werkend te krijgen.
Probleem:
De Thuismeten app accepteert alleen recente metingen. Als de meting meer dan een uur afwijkt van de werkelijke tijd, wordt deze niet geaccepteerd.
De tijd op de iHealth Track kan worden ingesteld, maar deze wordt gereset als het apparaat geen voeding krijgt. Op Android werd de tijd niet automatisch ingesteld.
Oplossing:
In versie 5.51.0 van de Thuismeten app is nu de mogelijkheid toegevoegd om de tijd automatisch in te stellen op de iHealth Track bij de eerste meting. Dit gebeurde eerder alleen op iOS.
De SDK stelt de tijd automatisch correct in op het meetapparaat bij de eerste meting.
Belangrijk:
Dit werkt alleen met iHealth Track apparaten met firmware versie 2.0 en 3.0.
Oudere modellen met firmware versie 1.0 (ouder dan 5 jaar) kunnen alleen werken door eerst met een iOS-apparaat te verbinden en daarna met een Android-apparaat. Dit komt doordat de tijd niet kan worden ingesteld op Android voor firmware 1.0 (firmware versie is eventueel te vinden via de iHealth app).
Handmatig instellen werkt niet voor het insturen van metingen.
We monitoren de oplossing en bij vragen kan er contact worden opgenomen met support@luscii.com
We verwachten dat versie 5.51.0 woensdag 21 augustus voor alle Android gebruikers beschikbaar is. - OnderzoekenUpdate
Het probleem met het insturen van de bloeddrukmeting met een iHealth Track lijkt te zijn veroorzaakt door problemen met de iHealth SDK (softwarepakket voor integratie). Onze developers krijgen de SDK niet werkend binnen de Thuismeten-app. Wij zijn in contact met de ontwikkelaars van iHealth om dit op te lossen.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.
- OnderzoekenOnderzoeken
Onze developers hebben veel tijd besteed aan het zoeken naar een oplossing voor het probleem, maar helaas hebben we deze nog niet kunnen vinden. Het onderzoek wordt voortgezet.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
We hebben een probleem geïdentificeerd waarbij sommige patiënten niet via Bluetooth bloeddruk en hartslag kunnen insturen met de iHealth Track. Dit probleem is geclassificeerd als prioriteit 4. Ondanks dat de functie dagelijks wordt gebruikt, valt de Bluetooth-verbinding met een meetapparaat niet onder de kernfunctionaliteiten van de Thuismeten app en patiënten kunnen handmatig metingen insturen.
Een probleem met prioriteit 4 wordt opgepakt zodra projecten met hogere urgentie zijn opgelost. Onze developers gaan hier aankomende ontwikkelronde aan werken, die maandag begint.
Mocht het probleem zich voordoen, adviseren we om de bloeddruk- en hartslagmetingen handmatig in te sturen. Zie hiervoor: https://support.luscii.com/nl/patient/instructies-voor-het-wijzigen-van-de-invoermethode-van-een-meting?hs_preview=nQhnfvrb-109523458503
Proactieve communicatie over dit probleem zal alleen plaatsvinden via InStatus.
Voor verdere vragen, neem contact op met support@luscii.com.
Luscii Web App - Operationeel
Luscii Web App
Luscii Android App - Verminderde prestaties
Luscii Android App
Luscii iOS App - Operationeel
Luscii iOS App
Luscii Integrations - Operationeel
Luscii Integrations
Luscii Metabase - Operationeel
Luscii Metabase
Customer portal - Operationeel
Customer portal