Luscii - Statuspagina

De wachtrij is inmiddels verwerkt. We monitoren de situatie nauw en zullen een post-mortem houden om de oorzaak en aanpak te evalueren. Zodra dit onderzoek is afgerond, zullen we de bevindingen publiceren voor inzicht.

Houd onze statuspagina in de gaten voor verdere updates. Voor vragen kunt u contact opnemen via support@luscii.com.

De helft van de meldingen in de wachtrij is inmiddels verwerkt. Wij verzoeken gebruikers om voorlopig geen exports te maken. We zien momenteel meerdere grote exportverzoeken binnenkomen, die de verwerking van de meldingen aanzienlijk vertragen.

De oorzaak van het probleem is gevonden en het proces dat dit veroorzaakte, hebben we kunnen stopzetten. De meldingen in de wachtrij worden nu verwerkt.

Incidenteel verloopt een automatische protocolwisseling nog niet helemaal goed. We corrigeren dit waar nodig handmatig, ook buiten werktijden. Onze developers werken aan een blijvende oplossing.

We hebben eind van de middag alle organisaties van de betrokken patiënten gecontacteerd. Een eerste oplossing is vanavond in het systeem doorgevoerd. We blijven de situatie nauwlettend volgen en voeren indien nodig handmatige correcties uit.

Helaas zien we dat het probleem vaker is voorgekomen. Protocolwissels via de alert workflows of schema's werken incidenteel niet, wat 0,25% van de totale actieve patiëntpopulatie treft.

• Het probleem is ingeschaald als een prioriteit 2 kritisch probleem.

• Wij sturen de lijst met patiënten op met de betreffende protocolwissels.

• Indien gewenst kunnen wij assisteren met het corrigeren. We ontvangen graag terug of, en bij welke patiënten, we de switch nog kunnen uitvoeren (op het moment dat de switch had moeten plaatsvinden of nu).

Voor verdere vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.