Luscii - Berichtgeschiedenis

De wachtrij is inmiddels verwerkt. We monitoren de situatie nauw en zullen een post-mortem houden om de oorzaak en aanpak te evalueren. Zodra dit onderzoek is afgerond, zullen we de bevindingen publiceren voor inzicht.

Houd onze statuspagina in de gaten voor verdere updates. Voor vragen kunt u contact opnemen via support@luscii.com.

De helft van de meldingen in de wachtrij is inmiddels verwerkt. Wij verzoeken gebruikers om voorlopig geen exports te maken. We zien momenteel meerdere grote exportverzoeken binnenkomen, die de verwerking van de meldingen aanzienlijk vertragen.

De oorzaak van het probleem is gevonden en het proces dat dit veroorzaakte, hebben we kunnen stopzetten. De meldingen in de wachtrij worden nu verwerkt.

Het probleem met de Chipsoft HiX integratie is opgelost. Er zijn geen nieuwe problemen geïdentificeerd.

Het probleem is opgelost. Chipsoft geeft aan dat patiënten die vandaag zijn aangemeld via de viewer opnieuw gekoppeld moeten worden. Vanuit Luscii kunnen wij hier helaas niets aan doen, dus actie is nodig vanuit de zorgverleners.

Wij voeren nu nog een extra controle uit op de alerts om te zien of deze goed zijn doorgekomen in HiX. Waar nodig proberen we de alerts opnieuw in te sturen. Let wel, als een alert al is afgesloten in de webversie, kunnen we deze niet opnieuw naar de integratie sturen.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Chipsoft is momenteel bezig met het oplossen van het probleem waarbij de viewer in HiX niet geopend kan worden vanwege een certificaatfout. Onze ontwikkelaars volgen de situatie op de voet en ondersteunen waar nodig.

Onze developers werken aan een oplossing voor de bug. Helaas is de eerste oplossing niet geslaagd in de tests. Het oplossen van deze bug blijkt technisch ingewikkeld. Zodra de nieuwe oplossing door de tests is en wordt gepubliceerd, plaatsen wij een update.

Incidenteel verloopt een automatische protocolwisseling nog niet helemaal goed. We corrigeren dit waar nodig handmatig, ook buiten werktijden. Onze developers werken aan een blijvende oplossing.

We hebben eind van de middag alle organisaties van de betrokken patiënten gecontacteerd. Een eerste oplossing is vanavond in het systeem doorgevoerd. We blijven de situatie nauwlettend volgen en voeren indien nodig handmatige correcties uit.

Helaas zien we dat het probleem vaker is voorgekomen. Protocolwissels via de alert workflows of schema's werken incidenteel niet, wat 0,25% van de totale actieve patiëntpopulatie treft.

• Het probleem is ingeschaald als een prioriteit 2 kritisch probleem.

• Wij sturen de lijst met patiënten op met de betreffende protocolwissels.

• Indien gewenst kunnen wij assisteren met het corrigeren. We ontvangen graag terug of, en bij welke patiënten, we de switch nog kunnen uitvoeren (op het moment dat de switch had moeten plaatsvinden of nu).

Voor verdere vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

Het probleem waarbij niet ingevulde momenten niet zichtbaar waren voor patiënten is opgelost. De oplossing is uitgebracht op de productieomgeving.

• De oplossing is gemaakt door onze developers en wordt vandaag uitvoerig getest.

• Als de tests succesvol zijn, wordt de oplossing uitgerold naar de productieomgeving.

• Het gaat om een backend-oplossing, wat betekent dat we de oplossing kunnen uitbrengen zonder een nieuwe app-release.

Het probleem met inloggen via Microsoft Entra ID is opgelost. Alles zou nu moeten functioneren zoals verwacht.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .