Luscii - Berichtgeschiedenis

Situatie:

Tussen 07:50 en 08:30 vanochtend zagen wij vertragingen in het systeem.

Complicatie:

Gebruikers kunnen hierdoor trage reacties of laadtijden hebben ervaren.

Vervolgstappen:

We monitoren de situatie actief en onderzoeken de oorzaak. We houden jullie op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Voor vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

Situatie:

Patiënten die vandaag zijn aangemaakt kunnen momenteel niet inloggen op de iOS-app.

Complicatie:

Dit heeft alleen invloed op vandaag aangemaakte patiënten met de status 'aangemaakt', waardoor zij de app op iOS niet kunnen gebruiken.

Vervolg stappen:

Onze developers werken aan een oplossing. Naar verwachting is deze binnen enkele uren live.

Een mogelijke oplossing zou zijn: laat de patiënt eerst inloggen op een Android-apparaat. Daarna zou inloggen op iOS moeten werken.

Voor vragen: support@luscii.com

Situatie

De afgelopen twee weken is de applicatie soms erg traag geweest, wat heeft geleid tot lange wachttijden voor het openen van pagina's. In sommige gevallen worden pagina's helemaal niet weergegeven en treedt er een timeout op. Er zijn al meerdere oplossingen uitgebracht om ervoor te zorgen dat de applicatie op normale snelheid functioneert. Op dit moment lijkt de applicatie stabiel.

Volgende stappen

We onderzoeken dit probleem met hoge urgentie en werken aan verdere verbeteringen die volgende week worden uitgebracht om de prestaties van de applicatie te verbeteren. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Voor vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Situatie

De applicatie reageert erg traag, waardoor gebruikers lang moeten wachten op resultaten. In sommige gevallen worden resultaten helemaal niet getoond en treedt er een time-out op.

Complicatie

Dit vertraagt het werkproces en kan ervoor zorgen dat informatie niet beschikbaar is.

Vervolg stappen

We onderzoeken dit probleem met hoge urgentie en werken aan een snelle oplossing. We houden je op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Voor vragen kun je contact opnemen met support@luscii.com.

Situatie: Er is een probleem in de applicatie waarbij de inhoud van een notitie leeg wordt weergegeven bij het bewerken.

Complicatie: De notities zijn aan de achterkant van de applicatie correct opgeslagen, maar als een lege notitie wordt opgeslagen, kan de originele inhoud verloren gaan.

Vervolg stappen: Wij werken hard aan een oplossing. Advies: Sla bewerkte notities momenteel niet op om verlies van inhoud te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak.

Voor verdere vragen, neem contact op met support@luscii.com.

Situatie: Momenteel is er een probleem in de Luscii-HiX & - EPIC integratie waarbij er niet gescrold kan worden.

Complicatie: Dit kan hinderlijk zijn bij het bekijken van gegevens.

Vervolg stappen: Onze developers werken aan een oplossing. Als de fix succesvol door de tests komt, verwachten we dat het probleem vandaag rond het middaguur is opgelost. Tot die tijd kunnen bijvoorbeeld de grafieken bekeken worden via de webversie. Excuses voor het ongemak.

Voor verdere vragen, neem contact op met support@luscii.com.

Situatie: Er zijn problemen met het weergeven van de openstaande meldingen op het Luscii dashboard in ‘Home’.

Complicatie: Gebruikers kunnen mogelijk niet direct alle openstaande meldingen inzien.

Vervolg stappen: Ons team onderzoekt het probleem en werkt met spoed aan een oplossing. We houden jullie op de hoogte.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .