Luscii - Prioriteit 3: Een deel van de alerts verschijnt niet in het EPD (HiX) – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Prioriteit 3: Een deel van de alerts verschijnt niet in het EPD (HiX)

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op ongeveer 3 uur geledenDuurde ongeveer 1 uur

Getroffen

Luscii Integrations

Verminderde prestaties van 9:12 AM naar 10:12 AM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Het probleem is opgelost. Door een grote hoeveelheid achtergrondtaken vanochtend ontstond een vertraging in de verwerking. Dit was het meest merkbaar bij het doorzetten van meldingen naar het EPD (HiX), en daarnaast bij (automatische) workflows en aanvullende metingen. Alles is inmiddels volledig verwerkt en de meldingen in HiX zijn weer bij, er is geen data verloren gegaan. We hebben de capaciteit opgeschaald en de betreffende taken verplaatst zodat ze de reguliere verwerking niet meer ophouden. Daarnaast zorgen we ervoor dat dit niet opnieuw gebeurt. Bedankt voor jullie geduld.

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    Dit bericht is alleen relevant voor Nederlandse klanten die de HiX-integratie gebruiken.

    Status: Onderzoek

    Complicatie: Bij organisaties die met de HiX-koppeling werken, verschijnt sinds vanochtend een deel van de meldingen niet meer in het EPD. De meldingen worden wel gewoon gegenereerd en zijn zichtbaar in Vitals (Luscii web), alleen de doorzetting naar HiX verloopt niet volledig. Er gaat geen data verloren.

    Vervolgstappen: We hebben de oorzaak gelokaliseerd aan onze kant en zijn dit nu actief aan het onderzoeken. Zodra we meer weten, geven we een update.