Luscii - Prioriteit 3: PPG rapport incidenteel niet zichtbaar bij Happitech-meting – Incidentdetails

Update:

Het probleem is opgelost. Als de Happitech-software het rapport niet kan aanmaken, wordt de meting niet meer opgeslagen en vraagt de app de patiënt om de meting opnieuw te doen (hetzelfde als op iPhones). Zo komen er geen metingen zonder rapport meer in het Luscii dossier.

De oplossing zit in de nieuwste app-versie: Android 5.75.0. Op iPhones deed het probleem zich niet voor.

Het incidenteel ontbreken van het rapport moet Happitech in hun eigen software oplossen. We hebben hen daarover geïnformeerd en volgen dit op. Bedankt voor jullie geduld.

We hebben de oorzaak gevonden. Het rapport wordt aangeleverd door onze meetpartner Happitech en komt in incidentele gevallen niet mee. Het gaat om een zeer klein deel van alle Happitech-metingen.

Op iPhones is dit al goed opgevangen: als het rapport niet wordt aangeleverd, wordt de meting niet opgeslagen en kan de patiënt direct een nieuwe meting doen. Er komt dus nooit een meting zonder rapport in het dossier. Op Android-toestellen wordt de meting in dat incidentele geval correct opgeslagen, maar zonder rapport. Dat is precies wat we hebben gezien.

We trekken Android daarom gelijk met iOS: als het rapport ontbreekt, wordt de meting niet opgeslagen en doet de patiënt simpelweg een nieuwe meting. Zo is een opgeslagen meting altijd compleet. We informeren jullie zodra die aanpassing is uitgerold.

De structurele oplossing ligt daarnaast bij Happitech: zij moeten dit in hun eigen software verhelpen. We hebben dit met urgentie bij hen aangekaart en volgen dit actief op.