Luscii Web App - Operational
Luscii Web App
Luscii Android App - Degraded performance
Luscii Android App
Luscii iOS App - Operational
Luscii iOS App
Luscii Integrations - Operational
Luscii Integrations
Luscii Metabase - Operational
Luscii Metabase
Customer portal - Operational
Customer portal
Notice history
Mar 2024
- ResolvedResolved
This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/ce-not-registering-newly-activated-patients
- MonitoringMonitoring
Dutch:
Goed nieuws! Het probleem is opgelost en alle betrokken klanten zijn op de hoogte gebracht. De alerts van de patiënten waarop dit probleem van toepassing was, zullen later vanavond binnenkomen.English:
Good news! The issue has been resolved, and all affected customers have been informed. The alerts for the patients affected by this issue will be coming in later this evening. - IdentifiedUpdate
Dutch:
We hebben een oplossing ontwikkeld die momenteel wordt getest. Zodra de tests succesvol zijn, wordt deze direct uitgerold.English:
We have developed a solution which is currently being tested. Once the tests are successful, it will be rolled out immediately. - IdentifiedIdentified
Dutch:
Sinds gisteren (27-3) om 14:00 uur ondervinden we een probleem met de Luscii applicatie. Patiënten die na dit tijdstip geactiveerd worden, worden niet correct gemarkeerd als actief in de Clinical Engine. Hoewel metingen normaal binnenkomen, genereren we geen alerts voor deze patiënten vanwege dit probleem. Het gaat op dit moment om 40 patiënten waar dit probleem zich voordoet. We hebben zojuist het probleem ontdekt en werken met de hoogste urgentie aan een oplossing. We zullen achteraf alerts genereren voor de ingestuurde metingen, indien van toepassing. We nemen binnen een aantal uur contact op met de organisaties waar dit probleem zich heeft voorgedaan.
English:
Since yesterday (27-3) at 14:00, we have encountered an issue with the Luscii application. Patients activated after this time are not being properly marked as active in the Clinical Engine. While measurements are still coming through, no alerts are being generated for these patients due to this issue. There are currently 40 patients affected by this problem. We have just identified the issue and are working with the highest urgency to resolve this. We will retrospectively generate alerts for submitted measurements, if applicable. We will be contacting the organizations where this issue has occurred within a few hours.
Feb 2024
- ResolvedResolved
This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/alerts-dashboard-crashing-for-all-caregivers
- MonitoringUpdate
Dutch
De applicatie blijft volledig stabiel. Hoewel het probleem is opgelost, wordt nog onderzoek gedaan naar de exacte toedracht. Wij zullen een Post-Mortem delen na de retrospectie.English
The application stays fully stable. While the issue has been resolved, an investigation into the exact root cause is still ongoing. We will also share a Post-Mortem after the retrospection. - MonitoringMonitoring
Dutch:
Het probleem is opgelost. De onverwachte foutmelding doet zich niet langer voor, en de alerts zijn weer zichtbaar.
Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij blijven de situatie intensief monitoren.
Bij vragen staan wij klaar om te helpen via support@luscii.com.
English:
The issue has been resolved. The unexpected error message is no longer occurring, and the alerts are visible again.
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We continue to monitor the situation closely.
If you have any questions, we are here to assist at support@luscii.com.
- IdentifiedIdentified
Dutch
We zijn momenteel bezig met het verhogen van de servercapaciteit om de grote hoeveelheid alerts effectief te verwerken;
We merken op dat de alert-verzoeken weer geleidelijk binnenkomen;
(Alert) Data is niet verloren gegaan; het systeem stuurt deze automatisch opnieuw in. We houden dit nauwlettend in de gaten.
Dank voor jullie geduld en begrip. Bij verdere vragen staan we klaar om te helpen via support@luscii.com.
English
We are currently in the process of increasing server capacity to effectively handle the large volume of alerts.
We observe that alert requests are slowly coming through again.
(Alert) Data has not been lost; the system automatically resubmits it. We are closely monitoring this.
Thank you for your patience and understanding. If you have further questions, we are here to assist at support@luscii.com.
- InvestigatingInvestigating
Dutch
Sinds 10:00 vanochtend ondervinden we een technische probleem binnen de Luscii web applicatie. We zien dat de applicatie een onverwachte foutmelding geeft en alerts niet op de alert pagina worden geladen.
Onze toegewijde developers hebben deze kwestie met de hoogste prioriteit aangepakt en werken hard aan een oplossing. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We houden u op de hoogte van de voortgang en zullen zo snel mogelijk een update verstrekken.
Eventuele vragen kunnen gesteld worden via support@luscii.com
English
Since 10:00 (CET) this morning, we have been experiencing a technical issue within the Luscii web application. Users are reporting an unexpected error message, and alerts are not loading.Our dedicated developers are addressing this issue with the highest priority and working diligently on a solution.
We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. We will keep you informed of the progress and provide an update as soon as possible.
Any questions can be directed to support@luscii.com. Thank you for your understanding and patience.