Luscii - Notice history

This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/ce-not-registering-newly-activated-patients

Dutch

Alle getroffen patiënten zijn gecorrigeerd voor toekomstige metingen. We blijven de situatie nauwlettend monitoren en werken daarnaast aan een permanente oplossing om herhaling van het probleem te voorkomen.

Neem contact op met support@luscii.com voor verdere vragen.

English

All affected patients have been corrected for future measurements. We continue to closely monitor the situation and are also working on a permanent solution to prevent recurrence of the issue.

For further questions, please contact support@luscii.com.

Dutch

Alle getroffen organisaties zijn gecontacteerd in verband met het synchronisatieprobleem waarbij 15 patiënten niet correct in CE geregistreerd stonden. We werken niet alleen aan het herstellen van deze patiëntgegevens, maar ook aan een permanente oplossing om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Neem contact op met support@luscii.com voor verdere vragen.

English

All affected organizations have been contacted regarding the sync issue where 15 patients were not properly registered in CE. We are not only working on restoring these patient records but also on a permanent solution to prevent such issues in the future.

For further questions, please contact support@luscii.com.

This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/prio-1-vitals-api-down-incidents

Status:

• Het probleem met de Luscii-applicatie is opgelost.
  

Vervolg:

• We blijven de situatie nauwlettend monitoren en zullen het probleem uitgebreid verder onderzoeken.

• Een Post-Mortem rapport met verdere inhoudelijke informatie zal volgen.
  

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Status:

• The issue with the Luscii application has been resolved.
  

Next steps:

• We will continue to closely monitor the situation and conduct a thorough investigation of the problem.

• A Post-Mortem report with further details will follow.
  

For further inquiries, please contact support@luscii.com.

Status:

• Das Problem mit der Luscii-Anwendung wurde behoben.
  

Weitere Schritte:

• Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und das Problem gründlich untersuchen.

• Ein Post-Mortem-Bericht mit weiteren detaillierten Informationen wird folgen.
  

Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte support@luscii.com.

This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/prio-1-vitals-api-down-incidents

Dutch:

Alle informatie die vanuit de Clinical Engine tijdens de storing naar het platform moest worden verstuurd is met terugwerkende kracht succesvol ingezonden.

English:

All information that needed to be sent from the Clinical Engine to the platform during the outage has been successfully submitted retrospectively.

Dutch:

We zijn verheugd om aan te kondigen dat de systemen weer online zijn na de recente storing die het inloggen op de Luscii applicatie bemoeilijkte. Onze technische teams hebben met toewijding gewerkt om dit snel op te lossen. We begrijpen hoe belangrijk een naadloze gebruikerservaring is en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We zullen nu grondig onderzoeken wat de oorzaak van het probleem was, zodat we preventieve maatregelen kunnen nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. We zijn dankbaar voor uw geduld en medewerking tijdens deze tijd.

Voor verdere vragen, opmerkingen of feedback staan wij altijd voor u klaar via support@luscii.com.

English:

We are pleased to announce that the systems are back online following the recent disruption that affected logging into the Luscii application. Our technical teams have worked diligently to resolve this promptly. We understand the importance of a seamless user experience and extend our apologies for any inconvenience caused.

We will now conduct a thorough investigation into the root cause of the issue, enabling us to implement preventive measures to avoid recurrence in the future. We appreciate your patience and cooperation during this time.

For further questions, comments, or feedback, we are always here to assist you via support@luscii.com.

Nederlands:

We zijn verheugd om te melden dat het probleem nu wel definitief is opgelost. Mocht u de effecten van de oplossing nog niet zien, dan raden we aan om in uw webbrowser de toetsencombinatie "Ctrl + Shift + R" te gebruiken om de pagina te vernieuwen.

English:

We are pleased to announce that the issue has now been definitively resolved. If you are not yet seeing the effects of the solution, we recommend using the "Ctrl + Shift + R" keyboard shortcut in your web browser to refresh the page.

Nederlands:

Helaas heeft de oplossing op de productieomgeving nog niet het gewenste resultaat opgeleverd. Onze developers onderzoeken het probleem grondig om een effectieve oplossing te vinden.

English:

Unfortunately, the solution deployed to the production environment has not yielded the desired results. Our developers are investigating the issue thoroughly to find an effective resolution.

Dutch:

We hebben goed nieuws! Een oplossing is ontwikkeld voor het eerder gemelde probleem. Deze oplossing is grondig getest om ervoor te zorgen dat alles naar behoren functioneert. We zijn verheugd om aan te kondigen dat de oplossing succesvol is uitgebracht op onze productieomgeving.

English:

We have good news! A solution has been developed for the previously reported issue. This solution has undergone thorough testing to ensure smooth functionality. We're pleased to announce that the solution has been successfully deployed to our production environment.

This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/ce-not-registering-newly-activated-patients

Dutch:

Goed nieuws! Het probleem is opgelost en alle betrokken klanten zijn op de hoogte gebracht. De alerts van de patiënten waarop dit probleem van toepassing was, zullen later vanavond binnenkomen.

English:

Good news! The issue has been resolved, and all affected customers have been informed. The alerts for the patients affected by this issue will be coming in later this evening.

Dutch:

We hebben een oplossing ontwikkeld die momenteel wordt getest. Zodra de tests succesvol zijn, wordt deze direct uitgerold.

English:

We have developed a solution which is currently being tested. Once the tests are successful, it will be rolled out immediately.

This incident has been resolved. Post-Mortem link: https://blog.luscii.com/nl/alerts-dashboard-crashing-for-all-caregivers

Dutch

De applicatie blijft volledig stabiel. Hoewel het probleem is opgelost, wordt nog onderzoek gedaan naar de exacte toedracht. Wij zullen een Post-Mortem delen na de retrospectie.

English

The application stays fully stable. While the issue has been resolved, an investigation into the exact root cause is still ongoing. We will also share a Post-Mortem after the retrospection.

Dutch:

Het probleem is opgelost. De onverwachte foutmelding doet zich niet langer voor, en de alerts zijn weer zichtbaar.

Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Wij blijven de situatie intensief monitoren.

Bij vragen staan wij klaar om te helpen via support@luscii.com.

English:

The issue has been resolved. The unexpected error message is no longer occurring, and the alerts are visible again.

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We continue to monitor the situation closely.

If you have any questions, we are here to assist at support@luscii.com.

Dutch

• We zijn momenteel bezig met het verhogen van de servercapaciteit om de grote hoeveelheid alerts effectief te verwerken;

• We merken op dat de alert-verzoeken weer geleidelijk binnenkomen;

• (Alert) Data is niet verloren gegaan; het systeem stuurt deze automatisch opnieuw in. We houden dit nauwlettend in de gaten.

Dank voor jullie geduld en begrip. Bij verdere vragen staan we klaar om te helpen via support@luscii.com.

English

• We are currently in the process of increasing server capacity to effectively handle the large volume of alerts.

• We observe that alert requests are slowly coming through again.

• (Alert) Data has not been lost; the system automatically resubmits it. We are closely monitoring this.

Thank you for your patience and understanding. If you have further questions, we are here to assist at support@luscii.com.