Luscii - Berichtgeschiedenis

Er is een probleem met het koppelen van bestaande patiënten tussen HiX en Luscii via Zorgplatform. Bij het registreren van een patiënt voor een Luscii-programma en het koppelen aan een bestaand Luscii-account (een account dat eerder een HiX-Luscii workflow had), wordt de nieuwe workflow direct inactief.

Details van het probleem:

• In eerste instantie lijkt alles in orde en wordt het account van de patiënt correct weergegeven.

• Na het verversen van het scherm met externe apps, verplaatst de externe activiteitendefinitie naar inactieve apps.

• Dit probleem doet zich alleen voor bij Luscii-accounts die eerder een HiX-Luscii workflow hadden.

• Nieuwe accounts of accounts zonder eerdere workflow koppelen wel correct.

Het probleem is geïdentificeerd en onze developers werken aan de oplossing voor het probleem. Er is momenteel geen workaround.

Neem contact op met support@luscii.com voor verdere vragen.

Probleem:
Er doet zich een probleem voor in de webapplicatie. Voor sommige instrumenten is het niet mogelijk om de metingen te openen (wanneer je op de drie punten op de patiëntpagina klikt gevolgd door 'Bekijk metingen'). Het gaat hier om een optische fout van de webapplicatie, alle metingen en alerts komen goed door.

Huidige status:
Onze developers werken aan een oplossing.

Advies:
Voor nu, haal de gegevens uit de grafiek indien nodig.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Momenteel doet zich een probleem voor binnen de applicatie waardoor er geen meetapparatuur voor patiënten kan worden besteld tijdens het aanmelden. We zijn de oorzaak van het probleem aan het onderzoeken. Mocht er meetapparatuur nodig zijn voor een patiënt, vragen we voor nu om support@luscii.com te mailen met welke apparatuur en de UUID van de patiënt (de Luscii website link van de geopende patiënt is ook goed).

We hebben een probleem geïdentificeerd waarbij sommige patiënten niet via Bluetooth bloeddruk en hartslag kunnen insturen met de iHealth Track. Dit probleem is geclassificeerd als prioriteit 4. Ondanks dat de functie dagelijks wordt gebruikt, valt de Bluetooth-verbinding met een meetapparaat niet onder de kernfunctionaliteiten van de Thuismeten app en patiënten kunnen handmatig metingen insturen.

Een probleem met prioriteit 4 wordt opgepakt zodra projecten met hogere urgentie zijn opgelost. Onze developers gaan hier aankomende ontwikkelronde aan werken, die maandag begint.

Mocht het probleem zich voordoen, adviseren we om de bloeddruk- en hartslagmetingen handmatig in te sturen. Zie hiervoor: https://support.luscii.com/nl/patient/instructies-voor-het-wijzigen-van-de-invoermethode-van-een-meting?hs_preview=nQhnfvrb-109523458503

Proactieve communicatie over dit probleem zal alleen plaatsvinden via InStatus.

Voor verdere vragen, neem contact op met support@luscii.com.

Een nieuw incident op de productieomgeving is geïdentificeerd. Sommige patiënten kunnen incidenteel geen berichten ontvangen omdat de 'berichten functie niet geconfigureerd' is (deze melding verschijnt ook wanneer de berichten van deze specifieke patiënt worden geopend). Het probleem betreft zowel directe berichten van zorgverleners als groepsberichten en berichten uit workflows.

Acties Luscii:

1. Identificeren welke patiënten door dit probleem zijn getroffen.

2. Handmatige correctie van de getroffen patiënten.

3. Informeren van de betreffende ziekenhuizen.
   

De berichten werken via een losstaand systeem, dit probleem beïnvloedt daarom ook niet de alertgeneratie. De betreffende patiënten kunnen dus nog steeds alerts genereren en zorgverleners deze ontvangen. Vandaar de classificatie "hoog" (score 3).

Een soortgelijk probleem kan zich voordoen bij zorgverleneraccounts, maar hier zit wat nuance aan. Als de melding verschijnt, kan alleen die specifieke zorgverlener geen berichten versturen. Berichten van andere zorgverleners, groepsberichten en berichten uit workflows worden wel afgeleverd.

Wij vragen om te wachten tot wij duidelijk in kaart hebben bij wie dit probleem zich voortdoet.

Neem voor verdere vragen contact op met support@luscii.com.