Luscii - Berichtgeschiedenis

Er is een probleem gedetecteerd waarbij meldingen sinds deze ochtend niet worden doorgestuurd naar de applicatie en in een wachtrij blijven staan. Metingen komen wel correct binnen. Dit incident heeft onze hoogste prioriteit en we werken aan een oplossing.

Status:

• Oorzaak wordt onderzocht.

• Werkzaamheden zijn in volle gang.
  

Houd deze status pagina in de gaten voor verdere updates. Voor vragen kunt u contact opnemen via support@luscii.com.

Momenteel ondervinden enkele ziekenhuizen problemen met het openen van de viewer in HiX. Dit lijkt te worden veroorzaakt door een certificaat dat niet goed werkt. Onze ontwikkelaars hebben contact opgenomen met Chipsoft om dit probleem op te lossen.

Actie voor zorgverleners: Meldingen blijven wel toegankelijk via de web-applicatie.

Mocht uw organisatie gebruik maken van deze integratie en nog geen melding bij ons hebben gemaakt, dan verzoeken wij u vriendelijk dit te doen via onze e-mail of het ticketportaal.

We houden u op de hoogte via een InStatus-melding zodra er meer informatie beschikbaar is.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Er is een probleem geconstateerd waarbij, na het uitvoeren van een meting door een patiënt, er een workflow wordt geactiveerd die een actie plant. Hoewel deze actie correct zichtbaar is voor de patiënt, verschijnt deze niet in de patiëntenschema's van de zorgverleners. Het betreft een optisch probleem, verder is de werking wel gewoon correct.

Wij melden deze prioriteit 4 melding via InStatus omdat Support hier een aantal tickets van heeft ontvangen. Van prioriteit 4 meldingen doen we geen e-mailnotificaties om spammen te voorkomen.

Neem contact op via support@luscii.com voor verdere vragen.

We onderzoeken momenteel een mogelijk probleem waarbij automatische protocolwissels op basis van protocolschema's niet hebben plaatsgevonden voor twee protocollen. We hebben de patiënten handmatig overgezet en de betreffende klanten geïnformeerd. Onze developers zijn bezig met een onderzoek naar de omvang en oorzaak van het probleem. Omdat we de scope nog niet goed in beeld hebben, kunnen we het probleem nog niet volledig triageren.

Actie zorgverlener: We vragen om geduld totdat we de situatie beter in kaart hebben.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Er is een probleem vastgesteld in de mobiele applicatie voor zowel iOS als Android. Dit probleem treft alle versies van de app. Binnen ‘Home’ zien patiënten onderaan normaal gesproken hun belangrijke momenten, maar deze worden nu niet altijd weergegeven.

• Niet ingevulde momenten worden niet weergegeven voor patiënten.

• Patiënten kunnen momenten niet invullen (doordat het moment niet zichtbaar is).

• Wanneer een zorgverlener het moment invult, wordt het wel zichtbaar voor de patiënt.

• Dit is een optisch probleem; de functionaliteit van momenten blijft verder intact.

Workaround: Adviseer zorgverleners om het moment handmatig in te vullen bij schema’s die gestuurd worden door momenten ingevuld door patiënten.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

We ondervinden momenteel problemen met inloggen via Microsoft Entra ID SSO. Er wordt een foutmelding weergegeven. Onze ontwikkelaars zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing. Gebruik voor nu de normale inlogmethode als tijdelijke oplossing.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .